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中國(guó)報(bào)警服務(wù)臺(tái)介紹：

　　110是中國(guó)報(bào)警電話(huà)號(hào)碼，受理刑事、治安案件、突發(fā)事件、危難求助等報(bào)警，如：殺人、搶劫、綁架、強(qiáng)奸、傷害、盜竊、販毒、偷竊、擾亂商店、市場(chǎng)、車(chē)站、體育文化娛樂(lè)場(chǎng)所公共秩序，賭博、賣(mài)淫嫖娼、吸毒、結(jié)伙斗毆、火災(zāi)、交通事故、自然災(zāi)害、意外事故、舉報(bào)犯罪、犯罪嫌疑人、人生攻擊、生命、財(cái)產(chǎn)損失等。
110求助投訴范圍：
接處警情的范圍：
　　刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。
　　受理求助的范圍：
　　發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公民遇到危難，處于孤立無(wú)援狀態(tài)的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、工作、學(xué)習(xí)、生活秩序和自然人、法人及其他組織生命或者財(cái)產(chǎn)安全，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
　　受理群眾電話(huà)投訴的范圍：
　　公安機(jī)關(guān)及其人民警察違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。
　　職責(zé)范圍以外的求助：
　　對(duì)其中可能危及公共安全和自然人、法人及其他組織生命或者財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)當(dāng)派警進(jìn)行先期處置，同時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)或單位派員到現(xiàn)場(chǎng)處置。在相關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行處置時(shí)，處警人員可以予以必要的協(xié)助。對(duì)非緊急求助，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警工作人員應(yīng)當(dāng)告知求助人向所求助事項(xiàng)的主管部門(mén)或單位求助，這些單位如果屬于社會(huì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)的成員，110工作人員可以當(dāng)場(chǎng)將電話(huà)轉(zhuǎn)接到這些單位，或者告訴求助者電話(huà)號(hào)碼，并視情予以必要的解釋。
　　110報(bào)警服務(wù)工作實(shí)行“一級(jí)接警”的接警原則，即統(tǒng)一由城市或縣（旗）公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警。實(shí)行“一級(jí)處警”和“就近處警”、“分類(lèi)處警”相結(jié)合的處警原則，特大城市可以根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)奶幘瘷C(jī)制?！耙患?jí)處警”指110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接電話(huà)報(bào)警后，直接指令處警人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；“就近處警”指110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接電話(huà)報(bào)警后，調(diào)動(dòng)距離事發(fā)地最近的警力進(jìn)行處置；“分類(lèi)處警”指110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接電話(huà)報(bào)警后，調(diào)動(dòng)有管轄權(quán)的警種部門(mén)的民警進(jìn)行處置。以達(dá)到110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到群眾的報(bào)警后，能夠直接調(diào)距離現(xiàn)場(chǎng)最近的民警先期到達(dá)，開(kāi)展工作的效果。
使用注意事項(xiàng)：
1.手機(jī)、市話(huà)和可撥通外線(xiàn)的分機(jī)電話(huà)都能打110，使用時(shí)不收話(huà)費(fèi)。
2.清楚所報(bào)警內(nèi)容是110的責(zé)任范圍，虛假報(bào)警、戲弄民警,需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
3.接通110后，注意接警員提示的要點(diǎn)，講明所報(bào)警情發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、目前狀況，如實(shí)反映事件的實(shí)際情況，不夸大，不歪曲。
4.110答復(fù)馬上出警后，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等候，主動(dòng)與趕到的民警聯(lián)系，詳細(xì)介紹情況，積極配全協(xié)助警方開(kāi)展調(diào)查工作。